Le projet de téléphonie a été très bien préparé en amont tant sur la partie technique, que cosmétique. Les interlocuteurs d’AURAneXt sont présents et à l’écoute.

Au départ, nous avions besoin de mieux connaitre nos installations et de partager nos besoins. C’est pourquoi nous avons fait appel à AURAneXt pour réaliser un audit, à l’issu duquel ils ont établi un diagnostic et une liste de recommandations. Cela a été vraiment important pour moi, car cela m’a permis d’avoir des éléments pour prendre la décision de garder en interne ou d’externaliser nos équipements. Finalement, nous avons externalisé neuf serveurs (messagerie, comptabilité, gestion des badges, bases de données, applications métiers …). Cette externalisation nous a apporté beaucoup, tout d’abord un gain de place mais aussi plus de sécurité.
L’externalisation, lorsqu’elle est confiée à quelqu’un dont c’est le métier, apporte bien plus de sécurité mais aussi de flexibilité et de réactivité.
Pour nous, le rôle d’AURAneXt dans toute cette transformation, c’est de pouvoir nous assurer une continuité de service et une sécurité, car la sécurité de nos installations et du transfert de nos données est un vrai sujet aujourd’hui.

Avoir un prestataire comme AURAneXt est un vrai « plus » pour une entreprise telle que la nôtre ! Le fait d’avoir un interlocuteur unique nous permet d’être expert à tous les niveaux : de l’informatique à la téléphonie, en passant par le réseau ou le support … D’ailleurs, nous n’avons qu’un seul numéro entrant pour poser toutes nos questions ou exposer nos problématiques, ce qui facilite la vie à tous nos salariés ! Quel que soit le problème qu’ils rencontrent (souci de téléphonie, d’informatique ou problème de fibre coupée suite à des travaux dans la rue), il est résolu rapidement. La communication interne est simple à structurer et à suivre. Sans compter qu’au niveau administratif, c’est aussi très avantageux avec un seul contrat et une seule facturation à gérer. AURAneXt nous fait gagner du temps et nous permet d’optimiser nos coûts.

Lorsque nous avons consulté AURAneXt, nous avions une vraie problématique : toutes nos connexions étaient très lentes. AURAneXt a donc commencé par nous proposer de passer en RDS*, ce qui a permis de gagner en rapidité ! Nous voulions également avoir plus de lien entre le siège social et nos établissements secondaires pour que le service informatique puisse venir se connecter au serveur central et que nous puissions, de notre côté, nous connecter en extérieur. AURAneXt nous a permis de mutualiser notre plateforme IT.
C’est un partenaire fiable que nous pouvons contacter au moindre souci et qui nous aide toujours à solutionner les difficultés rencontrées. Lorsque nous avons déménagé notre siège social d’une rue à une autre l’an dernier, nous souhaitions que ce changement de bureaux à Paris n’impacte pas les structures annexes de FORMAVENIR. AURAneXt nous a donc proposé la dématérialisation du serveur en le mettant dans le Cloud afin que nos différentes structures conservent un accès au serveur central et puissent se connecter à leurs fichiers. Notre partenaire s’est également chargé du déploiement et de l’interconnexion de liens multi-sites. Le déménagement s’est donc déroulé en préservant le bon fonctionnement de tous nos établissements secondaires.
L’objectif pour nous est de nous appuyer sur les services d’AURAneXt de façon ponctuelle pour faire face à nos différents questionnements sans avoir à augmenter l’effectif de notre équipe d’informaticiens. En effet, plus les problématiques sont complexes, plus elles nécessitent d’avoir des équipes professionnelles et des réponses immédiates pour avancer.

N’ayant pas de spécialistes informatiques en interne ou de salariés qui disposent de connaissances pour cette mission, nous avons toujours travaillé avec AURAneXt. Cette collaboration a débuté il y a maintenant une quinzaine d’années. Nous avons commencé par leur confier la gestion de notre SI* en souscrivant un contrat de maintenance pour notre parc informatique et une assistance technique. Étant satisfait de leurs services, le cabinet a décidé lors de son déménagement d’externaliser ses serveurs et de basculer tout son système d’information et de sauvegarde dans le Datacenter d’AURAneXt. Enrichissant son offre au fil des années en devenant également opérateur téléphonique, AURAneXt nous a permis de mettre en place un système de téléphonie sur IP.
AURAneXt nous a permis d’optimiser nos coûts, d’avoir des prestations sur mesure, une facilité de paramétrage que nous n’avions pas avant et puis surtout nous n’avons qu’un seul et même interlocuteur, ce qui est très appréciable pour une entreprise ! Ils connaissent parfaitement nos besoins et nos exigences. Le fait d’avoir tout regroupé chez eux (le SI, notre sauvegarde, l’hébergement de nos données, la téléphonie sur IP, la maintenance de notre infrastructure informatique…) est un bon choix pour le cabinet !

AURAneXt a les compétences et les certifications qui vont bien : elle est dimensionnée pour notre type de profil, à savoir une PME. AURAneXt nous a séduit sur plusieurs points : l’approche et la relation commerciale, l’outil VISU qui nous permet de suivre l’état de notre parc informatique et des incidents, le panel d’offres que vous proposez sur lesquelles nous sommes en train de migrer comme SAVEg@te ou FIREg@te, le fait que vous ayez un datacenter en interne, etc.
Comme nous étions très satisfaits d’AURAneXt au terme des 90 jours, nous avons continué.
L’audit a mis en exergue un certain nombre de points de vigilance. Avec cet avis extérieur, cela me permet de faire valoir les points de progrès auprès de ma Direction. Ainsi, je suis plus armé pour défendre des dossiers et améliorer notre infrastructure informatique.
La mise en place de la maintenance s’est bien déroulée. Nous avons en face de nous des personnes compétentes, disponibles au téléphone, qui tiennent leurs engagements de service en termes de temps de prise en compte des incidents et de résolution du problème

Nous étions très mécontent de notre ancien prestataire. Nous avons même déjà eu le cas de clients qui venaient dans nos locaux sans rendez-vous pour savoir si nous existions toujours car nous étions injoignable. Il était grand temps de changer d’installation !Nous avons également consulté notre opérateur chez qui nous avions notre forfait mobile mais la solution qu’il nous proposait était coûteuse et nous n’étions pas sûr du résultat.
AURAneXt a été le plus réactif pour soumettre sa proposition et nous avons préféré prendre une solution clé en main.
L’installation a été très rapide et s’est bien déroulée car nos téléphones ont fonctionnés tout de suite. Le technicien d’AURAneXt est venu dans nos locaux pour installer les équipements et nous former sur le matériel. En quelques heures c’était terminé.

J’ai besoin de simplifier, de sécuriser et d’optimiser mon informatique. Ce qui m’intéresse avec AURAneXt c’est la gestion du réseau VPN et le fait d’être assisté à distance ou sur site.

L’informatique est vitale dans notre métier. Enormément d’informations transitent par email : en cas de problème informatique, nous pourrions rater des affaires ce que nous ne pouvons pas nous permettre.
Au-delà du scénario catastrophe, nous avons choisi SAVEg@te parce que c’est une sauvegarde externalisée et simple d’utilisation. Si un utilisateur écrase par erreur un fichier, il suffit d’aller sur notre espace SAVEgate dédié pour retrouver la dernière version et la restaurer. SAVEg@te est rapide, flexible, immédiat pour restaurer ses données.
Ce dispositif nous permet d’avoir plus de volume de stockage. Des rapports de sauvegarde sont envoyés tous les jours pour nous informer de ce qui a été sauvegardé.
Enfin, le serveur de données avait besoin d’être étendu, nous sommes donc passés de 200 Go à 300 Go d’espace de sauvegarde.
AURAneXt a installé et paramétré à distance SAVEg@te. Un guide d’utilisation avec nos identifiants nous a été remis pour pouvoir accéder à nos sauvegardes.
D’un point de vu pratique, on retrouve la même arborescence que celle de notre serveur de données dans l’espace SAVEg@te. Cela nous évite de chercher partout les fichiers. Il est également possible de rapatrier nos données sur disques ou support physique.