Het project is prima verlopen. Als ik contact opneem met Acknowledge, bijvoorbeeld de ServiceDesk, word ik goed te woord gestaan. Dat is vooral fijn in zo’n project met veel verschillende leveringen. Ze hebben echt hun best gedaan om samen met de transporteur onze wensen waar te maken en de leveringen aan te passen op onze behoeften. Daardoor slaap ik ’s nachts een stuk beter! Het is vooral belangrijk om vertrouwen in elkaar te hebben. En onze leveranciers moeten ook begrijpen hoe de healthcare in elkaar steekt.
Ik waardeer de korte lijnen, duidelijke afspraken en flexibele houding bij Acknowledge.

De samenwerking is altijd goed geweest. Acknowledge is klantvriendelijk en we worden er goed behandeld.

We ervaren Acknowledge als heel betrouwbaar en klantgericht. Over het algemeen worden planningen altijd gehaald, dat is niet heel gewoon in ICT-land. Ze proberen altijd goed mee te denken en flexibel te zijn in hun dienstverlening. Ook het snelle en persoonlijke contact met de mensen is heel fijn, en dan maakt het niet eens zoveel uit met wie je te maken hebt. Bovendien is het beheer de afgelopen jaren flink verbeterd. Uiteindelijk verwachten we van een partner dat ze adviseren hoe je dingen het beste aan kan pakken, maar óók dat ze zeggen wanneer iets niet kan. Acknowledge is tegenover ons altijd eerlijk over de risico’s.
Het hele traject verliep gewoon goed. Vanaf de start, het meedenken in de oplossing, tot de uitvoering. En de eindgebruikers hebben er amper last van gehad.

Als er downtime is telt iedere seconde. Met de oplossingen van Veeam en Acknowledge worden onze bedrijfsprocessen ondersteund en zijn we meteen weer up-and-running. Zo kan Dorel innovatieve, comfortabele en veilige eersteklasproducten blijven produceren.

Ik ben heel blij met de analyse die we aan het begin van het project samen hebben gemaakt. Daarna gingen we van start met een redelijke zware structuur. Uiteindelijk kwamen we erachter dat we het niet te abstract moesten maken, maar het gewoon moesten gaan doen. Dat bleek een flinke uitdaging, totdat Pauline als geheime wapen werd ingezet. Met haar hulp kunnen we de implementatie nu veel concreter aanpakken.
Acknowledge heeft veel kennis en ervaring met andere innovatieprojecten in de zorgsector. Dat zijn mooie aangrijpingspunten waar we veel van kunnen leren.

Binnen onze organisaties veranderen dingen met de dag. Het is soms een uitdaging om leveranciers te vinden die zich snel kunnen aanpassen. Acknowledge kan dat.
Het project verliep supergoed, alle leveringen zijn op tijd gedaan en uitdagingen werden goed opgepakt. De accountmanagers van Acknowledge hebben altijd fijn meegedacht en wisten bijvoorbeeld ook wanneer de drukke weekenden eraan kwamen. Ik zou jullie wel een negen geven!

Acknowledge denkt goed mee en lost problemen snel op. Is iets echt niet mogelijk, dan wordt dit duidelijk aangegeven en krijgen we altijd een prima alternatief. Wij hoeven eigenlijk niks meer uit te leggen, omdat de monteurs onze structuur en werkwijze heel snel oppakken.
We ervaren Acknowledge echt als partner. Sinds de samenwerking is er een last van onze schouders gevallen.

Als je zicht hebt op wat je aan het doen bent kun je de zorg verbeteren. Wij zochten een geschikte partner die met ons een kwaliteitsdatabase kon opzetten. Doorslaggevend was dat Acknowledge echt persoonlijk maatwerk kan leveren.
De opdrachtgever wilde de informatiekant van het project gaan ontdekken. Wij moesten ons als implementatiepartner juist weer verdiepen in de werkomgeving van ORCA. Je bent tenslotte samen één team.
Dat is ook de kracht van dit team. Het contact was heel prettig en laagdrempelig. Door op tijd bij te sturen verliep de samenwerking binnen het project altijd goed. Ik geef het zeker een acht!

Bij Acknowledge worden de ServiceDesk-medewerkers continu getraind. Zo hebben ze niet alleen kennis van de technologie, maar is ook hun communicatie van hoog niveau.

De samenwerking was heel fijn, van accountmanager tot engineer die over de vloer komt en alles ertussen. Acknowledge luistert heel goed naar haar klanten. We zouden het van het begin tot het eind zó weer over doen.

Samen met Acknowledge hebben we de risico’s in kaart gebracht en deze tot een minimum beperkt om de migratie soepel te laten verlopen. Het meest trots zijn we op het eindproduct. Het is fijn dat er steeds extra stapjes zijn gezet wat betreft het draaien op de laatste updates van de software.
Een solide en toekomstbestendige ICT-infrastructuur die ons een hoge mate van performance garandeert. Hiermee kunnen we de komende vijf jaar vooruit!

Het meest innovatieve plan, een prijstechnisch sterk aanbod en een fijne langdurige samenwerking: daarom kozen wij unaniem voor Acknowledge.
We gaven van tevoren aan dat creativiteit en flexibiliteit vereist was. De doorlooptijd was kort. In september werd de handtekening gezet en 1 december was alles klaar. Daarnaast was het team klein, wat het voor ons prettig maakte te communiceren.